Por que eleger um fornecedor de cápsulas com um serviço técnico excepcional?

Na Farmacápsulas estamos orgulhosos de dispor de um conjunto único de recursos, entre os que se incluem as nossas instalações de última geração, a nossa corrente de fornecimento integrada verticalmente e o nosso próprio e exclusivo enfoque para conseguir a qualidade através do nosso Sistema de Gestão da Qualidade. Cada empresa tem o seu próprio conjunto de recursos e as suas correspondentes oportunidades; nós nos esforçamos por superar as expectativas dos nossos clientes, entendendo os requisitos que devem cumprir os nossos produtos e as funções que devem desempenhar. Os princípios fundamentais para o sucesso de um Sistema de Gestão da Qualidade incluem:  enfoque em serviço ao cliente, liderança, orientação ao compromisso, enfoque em qualidade de processos, melhoramento contínuo, tomada de decisões baseada em provas e gestão de relações. Vamos ver brevemente alguns elementos do nosso Sistema de Gestão da Qualidade que fazem da Farmacápsulas, um líder confiável na fabricação de cápsulas duras.

Enfoque para o cliente

Para que os nossos produtos consigam rendimento ótimo que exigem os nossos clientes, olhamos além das especificações e nos focalizamos em outros elementos, como a inovação no desenho dos produtos, as mudanças nas demandas do mercado e a criação e manutenção de relações com os clientes. A satisfação do cliente é a primeira prioridade, desde a seleção da matéria prima, a garantia dos nossos processos e os testes de controle, até os nossos expertos de campo em serviços técnicos e de qualidade.

A nossa corrente de fornecimento integrada verticalmente permite-nos manter um fornecimento contínuo e consistente ao longo prazo, com total rastreabilidade para atrás e para diante, assim como uma excelente consistência com as nossas matérias primas. Isto permite-nos minimizar a variabilidade de um lote para outro e proporcionar uma consistência superior no rendimento da encapsulação.

Antes de lançar qualquer produto, completamos um processo de testes de “produto terminado” com várias etapas que incluem:

• Análise dimensional e medição do conteúdo de umidade.
• Passagem das cápsulas por uma máquina de inspeção visual automatizada.
• Utilização de peneiras que impedem fisicamente que as cápsulas defeituosas entrem na embalagem do produto terminado.
• Inspeções do Limite de Qualidade Aceitável (AQL) das embalagens que contêm cápsulas vazias acabadas.
• Inspeções aleatórias das embalagens cheias que têm superado à inspeção AQL.
• Testes da máquina de enchimento, utilizando uma amostra de cápsulas de cada lote para comprovar o rendimento de retificação e separação durante o encapsulado.

Compromisso com os funcionários

Com mais de 30 anos de experiência, temos acumulado uma grande quantidade de conhecimentos organizativos que os funcionários podem utilizar e aproveitar. A Farmacápsulas fomenta a capacitação dos funcionários, oferecendo-lhes oportunidades de crescimento e desenvolvimento pessoal e profissional. Temos a sorte de contar com funcionários que são especialistas em produção, qualidade e rendimento de cápsulas duras vazias.

Melhoramento

Ao levar a cabo iniciativas de melhoramento contínuo, apontamos a melhorar os nossos processos e a nossa capacidade   inovação, o que se traduz em produtos capazes de satisfazer aos nossos clientes e a superar aos nossos concorrentes. Estes melhoramentos derivam-se dos projetos de melhoramento contínuo, de comentários de clientes durante as visitas proativas e reativas dos nossos representantes de serviço, assim como das ações corretivas e preventivas (CAPA) derivadas das reclamações e outros tipos de retroalimentação.

Resumindo, o nosso compromisso com os princípios do Sistema de Gestão da Qualidade com enfoque em serviço ao Cliente, Compromisso dos Funcionários e Melhoramento tem-nos permitido aproveitar os nossos pontos fortes e procurar continuamente oportunidades de melhoramento, oferecendo assim aos nossos clientes a máxima qualidade em cada lote de cápsulas.